Notification > KakaoTalk Bizmessage > ブランドメッセージ > コンソール利用ガイド
ブランドメッセージの送信
一般送信
送信プロフィールを設定し、内容を入力してブランドメッセージ形式のメッセージを送信できます。 ブランドメッセージを送信するには、コンソールで Notification > KakaoTalk Bizmessage > ブランドメッセージ を選択します。
テンプレートを使用する場合
- 送信プロフィールを選択します。 * 送信プロフィールは、Notification > KakaoTalk Bizmessage > 送信プロフィール管理 タブで確認できます。
- プッシュ通知の有無を選択します。 * プッシュ通知を使用しないに選択した場合、メッセージのプッシュ通知は送信されません。
- テンプレート使用の有無を使用するに選択した後、送信をリクエストするテンプレートを選択します。 * テンプレートは、Notification > KakaoTalk Bizmessage > ブランドメッセージ > テンプレート管理タブで登録できます。
- 代替送信メッセージ設定の有無を選択します。 * 080受信拒否管理タブで代替送信の有無を使用するに設定し、SMSサービスを連携すると代替送信が可能になります。
- 080受信拒否番号設定の有無を選択します。 * 080受信拒否番号設定の有無を設定しない(送信プロフィールの設定で送信)に選択した場合、送信プロフィールで設定した080受信拒否番号が使用されます。 「共通の内容で設定*またはユーザー別に設定を選択した場合は、入力した080受信拒否番号が送信に使用されます。 * 080受信拒否管理**タブでSMSサービスを利用する場合、SMSサービスに登録されている080受信拒否番号のみ使用できます。
- 受信者を追加します。 * 受信者は携帯電話番号の形式で作成できます。
- 受信者別にターゲティングタイプを選択します。 * ブランドメッセージは、広告主のマーケティング受信に同意したユーザー及びチャネルの友だちであるユーザーを対象に送信できる広告メッセージです。 * ターゲティングタイプによって、指定した受信者がメッセージを受信できるかどうかが変わることがあります。 * M: 広告主のマーケティング受信に同意したユーザー(カカオトークでの受信に同意) * 広告主のマーケティング受信に同意したユーザー(カカオトークでの受信に同意)を対象に広告メッセージを送信します。 * N: 広告主のマーケティング受信に同意したユーザー(カカオトークでの受信に同意) - チャネルの友だち * 広告主のマーケティング受信に同意したユーザー(カカオトークでの受信に同意)から、チャネルの友だちを除いて広告メッセージを送信します。 * I: 広告主の送信リクエスト対象 ∩ チャネルの友だち * 広告主の送信リクエスト対象のうち、チャネルの友だちである場合にのみ広告メッセージを送信します。
- 入力が完了したら送信をクリックして転送します。
テンプレートを使用しない場合
- 送信プロフィールを選択します。 * 送信プロフィールは、Notification > KakaoTalk Bizmessage > 送信プロフィール管理 タブで確認できます。
- プッシュ通知の有無を選択します。 * プッシュ通知を使用しないに選択した場合、メッセージのプッシュ通知は送信されません。
- 成人向けメッセージかどうかを選択します。 * 成人向けメッセージの場合、年齢認証が完了するまでチャットルームのメッセージにカバーが表示され、20歳以上の方のみ内容を確認できます。
- メッセージタイプを選択します。
- テキスト * 全角/半角の区別なくスペースを含めて1,300文字のテキスト+リンクボタン最大5個(縦配列) * 画像 * 全角/半角の区別なくスペースを含めて1,300文字のテキスト+画像1枚+リンクボタン最大5個(縦配列)
- ワイド画像 * 全角/半角の区別なくスペースを含めて76文字のテキスト+画像1枚+リンクボタン最大2個
- ワイドアイテムリスト * 1つのタイトルに3～4個のリスト(画像+アイテム)を追加できる広告タイプの商品です。 * 全角/半角の区別なくスペースを含めて、テキストは1番目のアイテムのタイトルが25文字、2～4番目のアイテムのタイトルが30文字+画像アイテム3～4個+リンクボタン最大2個(横並び)
- カルーセルフィード * 最大10枚の画像と様々なテキスト情報を盛り込める広告タイプの商品です。 * 全角/半角の区別なくスペースを含めて、タイトル20文字のテキスト+本文180文字のテキスト+画像+リンクボタン2個(横並び)で構成されたアイテムが最大6個
- プレミアム動画 * 添付した動画が吹き出し内で自動再生されるタイプです。 * 動画リンクはカカオTVにアップロードされた動画のみ使用できます(例: https://tv.kakao.com/v/#{数字} / https://tv.kakao.com/channel/#{数字}/cliplink/#{数字})。 * 全角/半角の区別なくスペースを含めて、ヘッダ20文字のテキスト+本文76文字のテキスト+カカオTVにアップロードされた動画1本+リンクボタン1個
- コマース * 商品の価格及び割引情報を強調して表示できる吹き出しです。 * 全角/半角の区別なくスペースを含めて、タイトル20文字のテキスト+付加情報34文字のテキスト+リンクボタン最大2個(横並び)
- カルーセルコマース * 様々な商品の情報をカタログ形式で構成できる吹き出しです。 * 全角/半角の区別なくスペースを含めて、タイトル30文字のテキスト+付加情報34文字のテキスト+リンクボタン最大2個(横並び)で構成されたアイテムが最大6個 * カルーセルコマースで使用される全ての画像は、同じ比率である必要があります。
- 画像がある場合は、画像を選択します。 * メッセージに画像を添付するには、まず画像管理タブで画像を登録する必要があります。 * 画像リンク: 画像をクリックした際に接続されるリンクを入力します(http://, https://を含むURL)。 * カルーセルコマースで使用される全ての画像は、同じ比率である必要があります。
- Webリンク、アプリリンク、ボットキーワード、メッセージ伝達、トーク相談への切り替え、チャットボットへの切り替え、ビジネスフォームのボタンを挿入できます。 * - 基本形式は最大5個、カルーセル/ワイドアイテムリストは最大2個
- メッセージでクーポンを強調する必要がある場合は、ボタンを使用し、そのボタンを追加してクリック時に添付したクーポンへ移動するように設定できます。
- 代替送信メッセージ設定の有無を選択します。 * 080受信拒否管理タブで代替送信の有無を使用するに設定し、SMSサービスを連携すると代替送信が可能になります。
- 受信者は携帯電話番号の形式で作成できます。
- 入力が完了したら送信をクリックして転送します。
大量送信
Excel/CSVフォーマットのテンプレートファイルを使用して、複数の受信番号にブランドメッセージを送信できる機能です。下部のタブから一括送信を選択します。
- 内容にテンプレートのプレースホルダーを「#{名前}」の形式で入力した後、テンプレートのダウンロードボタンをクリックすると、テンプレートのプレースホルダーが含まれたCSV、XLSXファイルをダウンロードできます。
- CSVファイルは、Excelで開いて保存する際に、韓国語が正しく保存されないことがあります。
- CSV、XLSXファイルのみアップロードできます。サイズは最大30MBで、送信可能な最大受信者数は1,000,000人です。
- 各受信者別に、個別のターゲティング値とテンプレートのプレースホルダーの値を入力できます。 * 自由形式の送信の場合、M、Nターゲティング値を設定すると送信に失敗するため、注意が必要です。
- もしテンプレートのプレースホルダーなしで内容を入力すると、同じ内容が全ての受信者に送信されます。
送信ボタンをクリックすると、検収後に実行または即時送信を選択できます。
- 検収後に実行: 大量送信照会タブで7日以内にメッセージ受信者を確認した後、お知らせトークを送信します。(予約送信時にはサポートしていません。)
- 即時送信: お知らせトークの受信者を確認せずに直ちに送信します。送信ステータスは大量送信照会タブで確認できます。
代替送信
ブランドメッセージの送信に失敗した場合、その内容をテキストメッセージで代替送信できる機能です。 共通の内容で送信またはユーザー別に異なるメッセージを設定を選択して送信できます。
* 080受信拒否管理タブで代替送信の有無を使用するに設定し、SMSサービスを連携すると代替送信が可能になります。 * 代替メッセージを送信するには送信番号が必要です。代替送信の有無や送信番号を設定していない場合、代替送信管理タブで指定した基本設定が適用されます。 * カカオトークの送信結果が失敗に変更された後に代替送信が行われ、テキストメッセージの受信まで最大で数十秒かかることがあります。 * メッセージによっては、ボタンやリンクなど一部の内容がカカオトークのメッセージと異なって表示されることがあります。 * メッセージの長さに応じてSMS/LMSで代替送信されます(各タイプ別のテキストメッセージ送信時に別途利用料金が発生します)。
共通の内容で送信
- 送信プロフィールを選択した後、共通の内容で送信をクリックして代替送信メッセージを設定します。
- 代替送信メッセージを入力しない場合は、[メッセージ本文]の内容で送信されます。
ユーザー別に異なるメッセージを設定
- 送信プロフィールを選択した後、ユーザー別に異なるメッセージを設定をクリックし、下部の受信者追加タブで代替送信メッセージを設定します。
- 追加された受信者番号の横にある[ペンアイコン]をクリックすると、設定内容を確認・修正できます。
広告メッセージ送信時の注意事項
広告性メッセージとは、送信者が経済的利益を得る目的で送信する情報や財、サービスに関するメッセージです。
**[広告性メッセージ送信ガイド]**
1. 広告の表示 ① 広告性の内容が含まれるメッセージの先頭に「(広告)」と表示する必要があります。 ② 広告メッセージの判断基準 a. 特価/割引商品のご案内 b. 商品及びサービスの広報を目的としたプロモーションまたはイベント c. 情報が「主」であっても、[上記のa, b]の内容が混在している場合 2. 送信者の連絡先表示義務 ① 送信者名、送信者の連絡先は、メッセージ本文より上部に記載する必要があります。 ② 送信者名と送信者の連絡先は、チャットルームの上部に表示されます。 ③ 連絡先は、電話番号または住所のいずれかを選択して記入する必要があります。 3. 受信拒否の意思表示を容易に行うための措置及び方法の表示義務 ① メッセージの受信拒否及び受信同意の撤回の意思表示を容易に行える措置及び方法を、広告本文に具体的に明記する必要があります。 ② 当該措置及び方法によって受信の拒否または受信同意の撤回が容易に行えない、または不可能な場合は、これを表記していないものとみなします。 ③ メールの受信を拒否するためにWebサイトへのログインを要求するなど、別途の追加的な措置を必要とすることは、受信の拒否または受信同意の撤回を困難にさせるものとして法違反に該当します。
送信照会
送信結果の照会
- 各送信メッセージの詳細は、検索結果の項目をクリックして詳細画面で確認できます。
- リクエスト日時は、最大1か月以内で検索できます。
- リクエストステータス列で、送信リクエストのステータスを確認できます。
- 送信結果列で、送信処理が成功したかどうかを確認できます。
送信キャンセル
一般送信のうち、送信リクエスト日時を未来に設定した予約送信の場合はキャンセルが可能です。
- 予約送信リクエストを照会すると、リクエストIDの左側にチェックボックスを確認できます。
- チェックボックスは、キャンセルされていない予約リクエストにのみ表示されます。
- キャンセルしたいリクエストのチェックボックスを選択した後、上部の選択予約キャンセルボタンをクリックすると、該当リクエストがキャンセルされます。
- 照会一覧のヘッダにあるチェックボックスで、該当一覧の全体選択及びキャンセルが可能です。
大量送信の照会
送信結果の照会
- 大量送信リクエストごとに選択し、受信者の送信結果を確認できます。
- 各送信メッセージの詳細は、検索結果の項目をクリックして詳細画面で確認できます。
- リクエスト日時は、最大1か月以内で検索できます。
- リクエストステータス列で、送信リクエストのステータスを確認できます。
- 送信結果列で、送信処理が成功したかどうかを確認できます。
画像管理
ブランドメッセージに使用する画像を登録または削除し、登録済みの画像の情報を確認できます。
- 画像を(基本/ワイド、ワイドアイテムリスト型、カルーセルフィード、カルーセルコマース、ビジネスフォーム)の種類別に選択して登録できます。
- 画像の削除時、画像を使用できなくなります。
- テンプレート変更時に画像を別の画像に変更すると、既存の画像がKakao CDNから削除されURLが無効になります。同じ画像を使用する他のテンプレートにも影響するため注意が必要です。画像照会APIやコンソールでは画像情報が保持されますが、実際の画像にはアクセスできないため、元ファイルは独自のサーバーに別途保管することを推奨します。
- ファイルの仕様、推奨/制限サイズを必ず遵守してください。
- 画像アドレスのURLをコピーできます。このURLはAPIでの送信時に活用されます。
- ビジネスフォームは、カカオトークユーザーが手軽に参加できる予約、アンケート、応募などのイベント設計をサポートするビジネスツールで、ビジネスフォームを作成してそのIDを入力します。
- [ビジネスフォーム登録ショートカット]
- [ビジネスフォーム登録ガイドショートカット]
画像アップロードの許容範囲
- ファイル形式: JPG, PNG
- 各画像アップロードAPIの仕様を確認してください。
動画管理
ブランドメッセージに使用する動画を登録または削除し、登録済みの動画の情報を確認できます。
- 送信プロフィールを選択した後、動画を登録または削除できます。
- 動画のアップロードはコンソール画面でファイルを選択した後、アップロードボタンを押すと進行状況が表示されます。アップロード中はページをリフレッシュしたり閉じたりしないよう注意してください。進行中にリフレッシュが発生するとアップロードが中断され、再度アップロードする必要があります。
- 登録した動画はカカオビジネスセンターでエンコーディングが完了した後に送信に使用できます。エンコーディングは通常5～10分かかり、動画の長さによっては最大3日かかることがあります。3日を超えると自動的に
ERRORステータスとして処理されます。 - 動画のステータスはカカオビジネスセンターと定期的に同期されます。
PUBLICステータスの動画のみテンプレート登録及び送信が可能で、PRIVATEステータスの動画はテンプレート登録のみ可能です。 - 登録された動画はカカオ側で永久保存され、コンソールで動画を削除してもカカオビジネスセンターの動画は自動的に整理されません。カカオチャネル管理者がチャネルビジネスホームの管理画面で直接削除できます。
- 動画の削除時、該当の動画が使用されたテンプレートでは送信できなくなるため、注意が必要です。
動画アップロードの許容範囲
- ファイル形式: MP4, MOV, AVI
- 最大ファイルサイズ: 4GB
- 最大動画の長さ: 4時間
- 最大解像度: 8K
テンプレート管理
- 従来の「お知らせトーク」と同様の方法でテンプレートを管理し、送信に使用できます。
- ブランドメッセージには検収プロセスがなく、作成、修正、削除が自由に行えます。
- 「お知らせトーク」とは異なり、テンプレートコードをユーザーが登録する方式ではなく、カカオからランダムな識別子を付与される形式です。
080受信拒否管理
- ブランドメッセージでは、NHN CloudのSMSサービス連携を通じて、「080受信拒否管理」と「代替送信」機能を1つのsmsAppKeyで統合管理します。
080受信拒否番号の登録及び管理
- ブランドメッセージのマーケティング受信同意ユーザーへの送信では、送信プロフィールと友だちになっていない受信者にもメッセージを送信できるため、送信プロフィールに080受信拒否番号を登録する必要があります。 * 送信プロフィールの080受信拒否番号は、同一トークチャネルの他組織、他プロジェクト、他の販売代理店の送信プロフィール全体に一括適用されるデータであるため、慎重に変更する必要があります。
- 送信プロフィールに080受信拒否番号を登録したり、修正が必要な場合は、NHN Cloudのカスタマーセンターにお問い合わせください。
- 080受信拒否番号を登録した場合、送信プロフィールの所有者には、その番号で受信拒否の意思を示した受信者にメッセージが送信されないよう管理する責任があります。
- NHN Cloud SMSサービスと連携すると、080受信拒否番号の受信拒否管理が容易になります。
- SMSサービスで080受信拒否番号を管理するためには、まずSMSサービスを有効化する必要があります。
- 管理したい080受信拒否番号をSMSサービスに登録します。 * もし送信プロフィールに登録されている080受信拒否番号がSMSサービスに登録されていない場合、送信リクエストは全て失敗します。
- 詳細はSMSユーザーガイドをご確認ください。
- 080受信拒否番号を登録したSMSサービスのアプリキーを、080受信拒否タブに入力して保存します。
- 管理対象として指定したSMSサービスで、送信プロフィールに登録されている080受信拒否番号による受信者管理が可能かどうかは、コンソールの080受信拒否管理タブにある該当送信プロフィールのSMSプロジェクト080番号管理の有無項目で確認できます。
- SMSサービスのアプリキーを空にして保存した場合 * - お客様自身で受信拒否の受信者を管理する必要があり、ブランドメッセージの送信過程で受信者に対する検証は行われません。
代替送信管理
- ブランドメッセージの送信に失敗した場合、その内容をテキストメッセージで代替送信するように設定できます。
- NHN Cloud SMSサービスを利用している必要があり、メッセージの長さに応じてSMS/LMSとして送信されます(各タイプ別のテキストメッセージ送信時に別途利用料金が発生します)。
- SMS アプリキーを修正すると、全ての検索用IDのチャネルで代替送信設定が初期化されます。
- SMSサービスで代替送信されるため、SMSサービスの送信API仕様に従ってフィールドを入力する必要があります(SMSサービスに登録された送信番号、各種フィールドの長さ制限など)。
- 指定した代替送信タイプのバイト数制限を超える件名や内容は、一部が切り捨てられて送信されることがあります(SMS APIガイド > 注意事項をご参照ください)。
- 代替送信の内容はEUC-KR基準で送信され、サポートされていない絵文字が含まれていると代替送信に失敗します。
- 代替送信設定を修正する検索用IDのチャネルは、修正をクリックして代替送信の有無及び送信番号を修正できます。
- 代替送信の有無を使用しないに設定した場合、ブランドメッセージ送信時に該当の検索用IDのチャネルでは代替送信はできません。
- ブランドメッセージの広告メッセージは、広告SMS APIで代替送信されるため、必ず080受信拒否番号を登録する必要があります。
- ブランドメッセージの広告メッセージでresendContentフィールドを入力する場合、SMS広告APIの広告文を必須で入力しないと代替送信されません。
(広告)内容[無料受信拒否]080XXXXXXX - ブランドメッセージの広告メッセージでresendContentフィールドがない場合は、登録済みの080受信拒否番号を使い、広告文を自動作成して代替送信されます。
非友だちメッセージ送信(ターゲティング M, N)の利用申請
- 非友だちメッセージ送信(ターゲティング M, N)の利用をご希望の場合は、利用申請を行う必要があります。利用申請をしない場合、送信時にM/Nタイプが表示されません。
- 利用申請は、以下の条件を満たす場合に承認されます。
- ビジネス認証チャネル * 事業者番号の登録 * チャネルのカスタマーセンター電話番号の登録 * チャネルの友だち数が5万人以上 * 3か月以内の「お知らせトーク」送信成功履歴を保有
注意事項
- ビジネス認証が解除された場合、非友だちメッセージ送信(ターゲティング M, N)の利用権限が解除されます。ビジネス認証の再審査後に、再度利用申請を行う必要があります。
- 広告性情報の受信同意に関する証跡資料ファイルはトークチャネル単位で保存されるため、変更すると同一トークチャネルの他の販売代理店の送信プロフィールに一括で適用されます。
- 他の販売代理店がアップロードしたファイルが既に存在する場合、ファイルアップロードのプロセスを省略して非友だちメッセージ送信(ターゲティング M, N)の利用申請が可能です。
