Notification > Email > 서비스 정책

발송 제한 안내

  • NHN Cloud Email 서비스는 이메일 반송률이 과도하게 높을 경우 서비스의 운영 정책에 따라 발송이 제한될 수 있음을 안내 드립니다.
    • 반송률이란, 고객이 발송을 요청한 이메일 주소 중 수신 SMTP 서버로부터 이메일을 전달할 수 없다(반송 혹은 발송 실패율)고 전달 받은 이메일 주소 비율입니다.
  • 과도한 이메일 반송률이 발생하지 않도록 관리하십시오.
  • 반송률(반송 혹은 발송 실패)이 발생하는 원인은 하단과 같습니다.
    • 유효하지 않은 발신자 이메일 주소나 발신 도메인
    • 유효하지 않은 수신자 이메일 주소나 수신 도메인
    • SPF, DKIM, DMARC 등 이메일 보안 조치를 적용하지 않은 발신 도메인
    • 동일한 수신자가 과도하게 반복되거나 중복된 이메일을 발송하는 경우
    • 수신 거부 회피를 위한 조작된 이메일을 발송하는 경우
    • 피싱이나 스팸으로 의심 받을 수 있는 내용을 포함한 이메일을 발송하는 경우
    • 정보통신망법 가이드를 지키지 않은 광고성 이메일을 발송하는 경우
  • 반송률로 인해 이메일 발송이 제한된 경우 아래의 사항을 확인하십시오.
    • 반송이 발생하는 원인에 해당하는 사항이 있는지 확인한 뒤 개선 조치를 하십시오.
    • 이후, 고객 센터 > 1:1 문의를 통해 발송 제한 해제를 문의하십시오.

개인정보 수탁사 고지 안내

'고객'이 NHN Cloud Email 서비스 이용 시, '고객' - '당사' 간 개인 정보 처리에 관한 업무 위수탁 관계가 발생하는 바 정보통신망법 및 개인정보보호법에 따라 위탁자인 '고객'은 개인정보처리방침을 통해 '당사'에 개인 정보를 위탁한 현황(수탁자 및 업무의 내용)을 공개해야 합니다.

이에, '당사'에서는 '고객'이 NHN Cloud Email 서비스를 이용함에 있어 관련 법령을 준수하고, 위탁 현황 미공개로 인하여 과태료 등의 불이익을 받지 않도록 아래와 같이 가이드할 수 있습니다.

(예시)
[개인 정보 수탁사 고지 안내]
Email 서비스 이용 시 고객사에서 운영하시는'개인정보처리방침' > 위탁 현황에 다음의 내용을 표기해 주세요.
수탁사: 엔에이치엔클라우드 주식회사
업무의 내용: 이메일 발송 대행

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