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NHN Cloud Email 서비스는 과도한 이메일 반송률이 발생한 경우, 서비스의 운영 정책에 따라 발송이 제한될 수 있음을 안내드립니다.
- 반송률이란, 고객이 발송을 요청한 이메일 주소 중 수신 SMTP 서버로부터 이메일을 전달할 수 없다(반송 혹은 발송 실패율)고 전달받은 이메일 주소 비율입니다.
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고객은 과도한 이메일 반송률이 발생하지 않도록 관리해주시기 바랍니다.
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반송률(반송 혹은 발송 실패)이 발생하는 원인은 하단과 같습니다.
- 유효하지 않은 발신자 이메일 주소나 발신 도메인
- 유효하지 않은 수신자 이메일 주소나 수신 도메인
- SPF, DKIM, DMARC 등 이메일 보안 조치를 적용하지 않은 발신 도메인
- 동일한 수신자가 과도하게 반복되거나 중복된 이메일을 발송하는 경우
- 수신 거부 회피를 위한 조작된 이메일을 발송하는 경우
- 피싱이나 스팸으로 의심받을 수 있는 내용을 포함한 이메일을 발송하는 경우
- 정보통신망법 가이드를 지키지 않은 광고성 이메일을 발송하는 경우
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반송률로 인해 이메일 발송이 제한된 경우, 아래의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
- 반송률이 발생하는 원인에 해당하는 사항이 없는지 확인 후, 개선 조치를 해주시기 바랍니다.
- 이후, 1:1 문의를 통해 발송 제한 해제를 문의해 주시기 바랍니다.