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개인 정보 수탁사 고지 안내

'고객'이 NHN Cloud > SMS 상품 이용 시, '고객' - '당사' 간 개인 정보 처리에 관한 업무 위수탁 관계가 발생하는 바 정보통신망법 및 개인 정보보호법에 따라 위탁자인 '고객'은 개인 정보처리 방침을 통해 '당사'에 개인 정보를 위탁한 현황(수탁자 및 업무의 내용)을 공개하여야 합니다.

이에, '당사'에서는 '고객'이 NHN Cloud의 SMS 상품을 이용함에 있어 관련 법령을 준수하고, 위탁 현황 미공개로 인하여 과태료 등의 불이익을 받지 않도록 아래와 같이 가이드 할 수 있습니다.

(예시) [개인 정보 수탁사 고지 안내] SMS 상품 이용 시 고객사에서 운영하시는 '개인 정보처리방침' > 위탁 현황에 다음의 내용을 표기해주세요. 수탁사 : 엔에이치엔 클라우드 업무의 내용 : 문자 발송 대행

발신 번호 변작(변조) 금지

ㆍ발신번호를 거짓으로 표시하여 송신하는 경우, 해당 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 이용자의 회선 또는 서비스 중지
  (단, 악의적인 목적 없이 실수로 변작된 경우 이용자의 소명을 받고 심사 후 서비스 재개 가능)
ㆍ등록된 발신번호 외 다른 번호로 발신할 수 있게 시스템이 구축되어 있는 이용자의 서비스 이용 제한 
ㆍ기타 발신번호 변작으로 인한 모든 손실에 대한 손해 배상 청구

번호 도용 문자 차단 서비스 안내

‘번호 도용 문자 차단 서비스’ 서비스는 타인이 임의로 내 휴대전화 번호를 문자 범죄에 악용하거나 스팸을 발송할 수 없게 지켜주는 서비스입니다.

이용 안내

  • 이동통신사(SKT, KT, LG U+ 및 MVNO 사업자 포함)에서 무료로 제공되고 있어 가입 시 동의하면 등록될 수 있습니다.
  • 문자 발송 후 정상적인 번호인데도 사이트에서 문자 전송 결과가 '실패'로 확인되면 '번호 도용 문자 차단 서비스' 가입 여부를 확인하세요.
  • '번호 도용 문자 차단 서비스'를 해지한 후 전송하시기 바랍니다.
  • 해지 신청 후 적용까지는 약 7일이 소요됩니다.

해지 안내

  • 통신사 홈페이지
  • 통신사 고객 센터
    • 휴대폰 114 + 통화 버튼
    • SKT 고객 센터(1599-0011), KT올레 고객 센터(100), LG U+ 고객 센터(1544-0010)

통신사 스팸 차단 서비스 안내

  • 귀찮은 광고성 스팸 문자를 이동통신사에서 자동으로 차단해주는 서비스입니다.
  • 이동통신사별 조합 기준에 따라 스팸으로 판단되는 문자를 휴대폰 문자 수신함이 아닌 스팸 보관함으로 전송합니다.

이용 안내

  • 전송 결과가 성공으로 확인되었으나 문자 수신을 못 하는 경우 통신사 스팸 차단 서비스를 확인해 주세요.
  • 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에서 스팸 종합 대책을 마련함에 따라, 각 통신사에서 ‘스팸 차단 서비스’를 시행하고 있습니다.
  • 문자 수신함이 아닌 스팸 문자로 저장된 것이 확인되었다면, 스팸 차단 서비스를 해제하고 이용하세요.
  • 개인 정보 보호 정책으로 본인 이외 타인은 확인할 수 없으므로 본인이 직접 확인해야 합니다.

해지 안내

080 수신 거부 서비스 안내

  • 080 수신 거부 서비스는 광고 문자 발송 시, 수신자에게 수신 거부를 제공하는 서비스입니다.
  • 광고성 정보 전송 시, 수신자가 수신 거부나 수신 동의 철회를 무료로 할 수 있도록 무료 수신 거부 방법을 반드시 포함해야 합니다.

이용 안내

  • 080 수신 거부 서비스는 발송 시간이 아니라. 080 서비스 번호가 개통된 이후부터 과금됩니다(월정액).
  • 080 수신 거부 번호는 새로 발급받기까지 3~4일 정도 걸리므로. 일시적이고 반복적인 해지와 신청은 권고하지 않습니다.
  • 등록 예약 상태에서는 개통을 취소할 수 없으므로, 등록 시 유의해 주시기 바랍니다.
  • 등록된 080 수신 거부 번호를 다른 프로젝트에서도 사용하려면, 080 수신 거부 번호 공유 기능을 사용하면 됩니다.
  • 080 수신 거부 번호가 해지된 경우 또는 외부에서 신청한 080 번호인 경우에는 발송에 실패합니다.

광고성 문자 발송 안내

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 50조에 의거하여 영리 목적의 광고성 정보 전송 시
수신자의 명시적인 사전 동의를 받아야 하며 발송 표기 의무사항을 반드시 준수해야 합니다.
[한국인터넷진흥원(KISA) 불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서]
* 발신 번호는 실제 전송자와 직접적으로 연락 가능한 유효 번호 등록 * 내용 맨 앞에 (광고) 문구 삽입 * 전송자 업체명 또는 서비스명 기재 * 무료수신거부 방법 기재 * 야간시간 광고성정보 전송 금지: 야간시간 (PM 09 ~ AM 08) 전송 시 수신자 개별 사전동의 필수 * 수신거부 요청 수신자에 결과 고지: 전송자의 명칭, 의사표시 사실 및 날짜, 처리 결과를 모두 안내

MMS 첨부 파일 크기에 따른 발송 속도 안내

  • MMS 발송 시에 첨부 파일의 크기에 따라 발송 속도 차이가 있을 수 있습니다.
  • 업로드된 첨부 파일의 크기가 클수록 이동통신사의 발송 속도 제약으로 인해 발송 속도 및 수신 결과 업데이트가 늦을 수 있습니다.
  • 빠른 발송을 원하는 경우 첨부 파일의 크기를 줄여서 요청하는 것을 권장합니다.

문자 집합에 따른 발송 내용 안내

  • EUC-KR에 포함되는 문자는 수신 시 발송 내용과 동일하게 정상적으로 내용이 노출됩니다.
  • EUC-KR에 포함되지 않는 문자가 제목/본문에 포함되는 경우 수신 시 '?'와 같이 깨진 문자가 포함되어 내용이 노출될 수 있습니다.
    • 수신 단말기의 기종, 통신사에 따라 발송 내용이 다르게 노출될 수 있습니다.

메시지 수신 결과 타임아웃 정책

  • 단말기 및 통신 상태에 따라 메시지 수신 결과 업데이트가 지연될 수 있습니다.
  • 메시지 수신 결과 지연 시 NHN Cloud 재전송 정책에 따라 발송을 시도합니다.
  • 재전송 정책은 다음과 같습니다.
발송 타입 타임아웃 시간 타임아웃 이후
SMS 25 시간 재시도하지 않음. 수신 실패 결과 업데이트(결과 코드: 2000)
LMS 80 시간 재시도하지 않음. 수신 실패 결과 업데이트(결과 코드: 2000)
MMS 80 시간 재시도하지 않음. 수신 실패 결과 업데이트(결과 코드: 2000)
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