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알림톡 발송

일반 발송

알림톡 일반 발송 화면입니다.

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  1. 발신프로필을 선택합니다.
  2. 발신프로필은 Notification > KakaoTalk Bizmessage > 발신프로필 관리 탭에서 확인할 수 있습니다.

  3. 통계 이벤트 키별로 통계 데이터를 수집하려면 이벤트 키를 설정합니다.

  4. 발송하고 싶은 시간이 있다면 예약 발송을 선택하여 일시를 입력합니다.

  5. 검수가 완료된 템플릿을 불러옵니다.

  6. 템플릿은 Notification > KakaoTalk Bizmessage > 알림톡 > 템플릿 관리 탭에서 관리할 수 있습니다.

  7. 대체 발송 메시지 설정 여부를 선택합니다.

  8. 하단 일반 발송 탭에서 수신자 추가를 클릭해 템플릿에 존재하는 치환값을 입력한 뒤 수신자 번호를 입력합니다.

  9. 입력을 완료한 뒤 발송을 클릭하여 즉시 전송합니다.

대량 발송

Excel/CSV 포맷의 템플릿 파일을 통해 여러 수신 번호로 알림톡을 발송할 수 있는 기능입니다. 하단 탭에서 대량 발송을 선택합니다. KTB_10_20230926.png * 템플릿을 선택한 뒤 템플릿 다운로드를 클릭하면 템플릿 치환자가 포함된 CSV, XLSX 파일을 다운로드할 수 있습니다. 템플릿 치환자가 포함되지 않을 경우 발송 실패 처리됩니다. * CSV 파일을 Excel로 열어 저장하면 한글이 정상적으로 저장되지 않을 수 있습니다. 검수 후 발송하여 정상적으로 치환되었는지 확인할 것을 권장합니다. * 파일은 CSV, XLSM 형식으로 최대 30MB까지 업로드할 수 있습니다. 발송할 수 있는 최대 수신자 수는 1,000,000명입니다. * 분할 발송을 선택할 경우 분할 횟수발송 간격을 지정하여 알림톡을 발송할 수 있습니다.

KTB_11_20230926.png * 수신자 파일에 수신 번호, 변수(있을 경우) 등 템플릿 발송에 필요한 내용을 입력하고 업로드합니다.

발송 버튼 클릭 시 검수 후 진행 또는 즉시 발송을 선택할 수 있습니다.

  • 검수 후 진행: 대량 발송 조회 탭에서 7일 이내에 메일 수신자 확인 후 알림톡을 발송합니다. (예약 발송 시 지원하지 않습니다.)
  • 즉시 발송: 알림톡 수신자를 확인하지 않고 즉시 발송합니다. 발송 상태는 대량 발송 조회 탭에서 확인할 수 있습니다.

대체 발송

알림톡 발송을 실패할 경우 해당 내용을 문자 메시지로 대체 발송할 수 있는 기능입니다. 공통된 내용으로 발송 또는 사용자별 다른 메시지 설정을 선택해 발송할 수 있습니다. KTB_12_20230926.png * 대체 발송 관리 탭에서 대체 발송 여부를 사용으로 설정하고 SMS 서비스를 이용해야 대체 발송이 가능합니다. * 대체 메시지를 발송하려면 발신 번호가 필요합니다. 대체 발송 여부나 발신 번호를 설정하지 않은 경우 대체 발송 관리 탭에서 지정한 기본 설정이 적용됩니다. * 카카오톡 발송 결과가 실패로 변경된 뒤 대체 발송되며, 문자 수신까지 최대 수십 초가 소요될 수 있습니다. * 메시지에 따라 버튼, 링크 등 일부 내용이 카카오톡 메시지와 다르게 보일 수 있습니다. * 선택한 발신 번호를 삭제 또는 차단하거나, SMS 서비스 이용을 종료하면 문자로 대체 발송이 되지 않으므로 다시 설정해야 합니다. * 메시지 길이에 따라 SMS/LMS로 대체 발송됩니다.(각 타입별 문자 발송 시 별도의 이용료 부과)

공통된 내용으로 발송

  • 발신 프로필/템플릿을 선택한 뒤 공통된 내용으로 발송을 클릭해 대체 발송 메시지를 설정합니다.
  • 대체 발송 메시지를 입력하지 않으면 [메시지 본문]으로 발송됩니다.

사용자별 다른 메시지 설정

  • 발신 프로필/템플릿을 선택한 뒤 사용자별 다른 메시지 설정을 클릭해 하단의 수신자 추가 탭에서 대체 발송 메시지를 설정합니다.
  • 추가된 수신자 번호 옆의 [볼펜 아이콘]을 클릭하면 설정된 내용을 확인하고 수정할 수 있습니다.

발송 조회

발송 결과 조회

메시지 타입을 조건으로 조회할 수 있습니다. (요청 ID등록 일시는 필수값입니다.) KTB_13_20230926.png * 각 발송 메시지의 자세한 내용은 검색 결과 항목을 클릭해 상세 보기 화면에서 확인할 수 있습니다. * 등록 일시요청 일시는 최대 한 달 이내로 검색할 수 있습니다. * 전체 화면에 표시되는 데이터는 엑셀 파일로 다운로드할 수 있습니다. * 요청 상태 열에서 발송 요청에 대한 상태를 확인할 수 있습니다. * 발송 결과 열에서 발송 처리에 대한 성공 여부를 확인할 수 있습니다.

발송 취소

일반 발송 중 발신 요청 일시를 미래로 설정한 예약 발송은 취소할 수 있습니다. KTB_14_20230926.png * 예약 발신 요청을 조회하면 요청 ID 좌측의 체크 박스를 확인할 수 있습니다. * 체크 박스는 취소되지 않은 예약 요청에만 나타납니다. * 취소할 요청의 체크 박스를 선택한 뒤 상단의 선택 예약 취소를 클릭하면 해당 요청이 취소됩니다. * 조회 목록 머리글의 체크 박스를 선택하면 목록을 전체 선택하거나 해제할 수 있습니다.

대량 발송 조회

알림톡의 대량 발송 건을 조회할 수 있습니다. KTB_15_20230926.png * 조회: 상단의 조회 폼에서 대량 알림톡 발송 건을 조회할 수 있습니다. 조회 건의 리스트 행을 선택하면 하단의 조회 폼에서 수신번호와 발송 정보(발송 내용, 발송 결과)를 확인할 수 있습니다. * 발송/취소: 대량 알림톡을 발송할 때 검수 후 진행을 선택하면 발송 준비 완료 상태인 항목을 발송 또는 취소를 클릭해 발송하거나 취소할 수 있습니다. * 검색 결과에서 항목을 클릭하고 상세 조회 창에서 치환값을 확인할 것을 권장합니다. * 진행 상태발송 중일 경우 취소를 클릭하더라도 이미 발송 처리 중이던 일부 메시지는 수신자에게 전달될 수 있습니다.

대량 발송 진행 상태

  • 대기: 템플릿 파일 데이터를 읽는 작업을 진행하기 전 상태입니다.
  • 발송 준비: 템플릿 파일 데이터를 로드 중인 상태입니다.
  • 발송 준비 완료: 템플릿 파일 데이터를 모두 로드하여 발송 준비가 완료된 상태입니다. 요청 건(목록의 행)을 선택하면 하단의 목록에서 수신 번호와 발송 내용을 확인할 수 있습니다.
  • 발송 대기: 발송 작업을 진행하기 전 상태입니다.
  • 발송 중: 발송이 진행 중인 상태입니다.
  • 발송 완료: 발송 요청이 정상적으로 완료된 상태입니다.
  • 발송 실패: 발송 진행 중 발송 오류가 발생한 경우입니다.
  • 발송 취소: 사용자가 발송을 취소한 상태입니다.

수신자별 발송 조회

대량 알림톡 발송 건(목록의 행)을 선택하면 하단의 목록에서 수신 번호별 알림톡 발송 내용 및 발송 결과를 조회할 수 있습니다. KTB_16_20230926.png

수신자별 조회에서 해당 수신자를 선택하여 발송 내용이 정상적으로 치환되었는지 확인할 수 있습니다. KTB_17_20230926.png

템플릿 관리

템플릿 등록

템플릿 등록 버튼을 클릭해 템플릿을 등록할 수 있습니다.

KTB_18_20230926.png * 템플릿을 등록할 발신 프로필 또는 발신 프로필 그룹을 선택합니다. 그룹에 등록할 경우 그룹에 포함된 모든 발신 프로필이 해당 템플릿을 사용할 수 있습니다. * 템플릿 보안 시 모바일 외의 디바이스에서 메시지 내용이 노출되지 않습니다.(‘모바일에서 확인해주세요‘ 문구 노출) OTP, 인증번호, 비밀번호, 신용정보/등급 변경 안내 템플릿은 반드시 보안 체크해 주시기 바랍니다. 보안이 필요한 템플릿을 보안 체크하지 않고 등록하면 카카오 검수 과정에서 보안 체크 상태로 변경될 수 있습니다. * 버튼은 최대 5개까지 삽입할 수 있습니다. * Excel 파일을 이용하여 대량 등록이 가능합니다. 대량 등록 시 중복되거나 잘못된 템플릿이 존재하는 경우 정상적인 템플릿만 등록됩니다. * 템플릿 등록 시, 요청 > 검수 중 > 승인/반려 상태의 순서로 업데이트됩니다. * 템플릿 반려 시 문의 등록수정을 클릭해 재검수할 수 있습니다. * 반려된 템플릿은 삭제 후, 재등록할 수 있습니다. * 템플릿 심사 가이드는 카카오 알림톡 심사 가이드]를 참고하시기 바랍니다.

템플릿 수정

  • 승인된 템플릿을 수정한 후 검수가 완료되면, 기존 템플릿 내용이 수정한 내용으로 대체됩니다.

템플릿 삭제

  • 요청/반려 상태의 템플릿만 삭제할 수 있습니다.

템플릿 문의 등록

  • 검수 중/반려 상태의 템플릿만 문의를 등록할 수 있습니다.
  • 등록한 문의는 검수 결과에 추가되며, 카카오 검수자가 이를 확인합니다.
  • 검수 결과에 템플릿 용도에 관한 문의, 반려 사유 내용이 추가됩니다.

대체 발송 관리

  • 알림톡 발송을 실패할 경우 해당 내용을 문자 메시지로 대체 발송하도록 설정할 수 있습니다.
  • NHN Cloud SMS 서비스를 이용 중이어야 하며, 메시지 길이에 따라 SMS/LMS로 발송됩니다.(각 타입별 문자 발송 시 별도의 이용료 부과)
  • SMS 서비스로 대체 발송되므로, SMS 서비스의 발송 API 명세에 따라 필드를 입력해야 합니다.(SMS 서비스에 등록된 발신 번호, 각종 필드 길이 제한 등)
  • 지정한 대체 발송 타입의 바이트 제한을 초과하는 제목이나 내용은 잘려서 발송될 수 있습니다.(SMS 주의 사항 참고)
  • SMS 앱키를 수정하면 모든 검색용 아이디의 채널은 대체 발송 설정이 초기화됩니다.
  • 대체 발송 내용은 EUC-KR 기준으로 발송되며, 지원하지 않는 이모티콘은 대체 발송에 실패합니다.
  • 대체 발송 설정을 수정할 검색용 아이디의 채널은 수정을 클릭해 대체 발송 여부발신 번호를 수정할 수 있습니다.
  • 대체 발송 여부사용 안 함으로 설정할 경우 알림톡 발송 시 해당 검색용 아이디의 채널은 대체 발송이 불가합니다.

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발신프로필 그룹 관리

  • 2개 이상의 발신프로필을 그룹으로 만들어 템플릿을 한번에 등록할 수 있습니다.
  • 하나의 발신프로필은 여러 그룹에 중복으로 속할 수 있습니다.
  • 발신프로필 그룹 ID는 최대 10자까지 입력할 수 있습니다. (한글/영문)
  • 발신프로필 그룹을 추가하는 데는 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다.

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