콘솔 사용 가이드 - NHN Cloud 사용자 가이드

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알림톡 발송

일반 발송

알림톡 일반 발송 화면입니다.

발신프로필을 선택합니다.
발신프로필은 Notification > KakaoTalk Bizmessage > 발신프로필 관리 탭에서 확인할 수 있습니다.
통계 이벤트 키별로 통계 데이터를 수집하려면 이벤트 키를 설정합니다.
발송하고 싶은 시간이 있다면 예약 발송을 선택하여 일시를 입력합니다.
검수가 완료된 템플릿을 불러옵니다.
템플릿은 Notification > KakaoTalk Bizmessage > 알림톡 > 템플릿 관리 탭에서 관리할 수 있습니다.
대체 발송 메시지 설정 여부를 선택합니다.
하단 일반 발송 탭에서 수신자 추가를 클릭해 템플릿에 존재하는 치환값을 입력한 뒤 수신자 번호를 입력합니다.
입력을 완료한 뒤 발송을 클릭하여 즉시 전송합니다.

대량 발송

Excel/CSV 포맷의 템플릿 파일을 통해 여러 수신 번호로 알림톡을 발송할 수 있는 기능입니다. 하단 탭에서 대량 발송을 선택합니다. * 템플릿을 선택한 뒤 템플릿 다운로드를 클릭하면 템플릿 치환자가 포함된 CSV, XLSX 파일을 다운로드할 수 있습니다. 템플릿 치환자가 포함되지 않을 경우 발송 실패 처리됩니다. * CSV 파일을 Excel로 열어 저장하면 한글이 정상적으로 저장되지 않을 수 있습니다. 검수 후 발송하여 정상적으로 치환되었는지 확인할 것을 권장합니다. * 파일은 CSV, XLSM 형식으로 최대 30MB까지 업로드할 수 있습니다. 발송할 수 있는 최대 수신자 수는 1,000,000명입니다. * 분할 발송을 선택할 경우 분할 횟수 및 발송 간격을 지정하여 알림톡을 발송할 수 있습니다.

* 수신자 파일에 수신 번호, 변수(있을 경우) 등 템플릿 발송에 필요한 내용을 입력하고 업로드합니다.

발송 버튼 클릭 시 검수 후 진행 또는 즉시 발송을 선택할 수 있습니다.

검수 후 진행: 대량 발송 조회 탭에서 7일 이내에 메일 수신자 확인 후 알림톡을 발송합니다. (예약 발송 시 지원하지 않습니다.)
즉시 발송: 알림톡 수신자를 확인하지 않고 즉시 발송합니다. 발송 상태는 대량 발송 조회 탭에서 확인할 수 있습니다.

대체 발송

알림톡 발송을 실패할 경우 해당 내용을 문자 메시지로 대체 발송할 수 있는 기능입니다. 공통된 내용으로 발송 또는 사용자별 다른 메시지 설정을 선택해 발송할 수 있습니다. * 대체 발송 관리 탭에서 대체 발송 여부를 사용으로 설정하고 SMS 서비스를 이용해야 대체 발송이 가능합니다. * 대체 메시지를 발송하려면 발신 번호가 필요합니다. 대체 발송 여부나 발신 번호를 설정하지 않은 경우 대체 발송 관리 탭에서 지정한 기본 설정이 적용됩니다. * 카카오톡 발송 결과가 실패로 변경된 뒤 대체 발송되며, 문자 수신까지 최대 수십 초가 소요될 수 있습니다. * 메시지에 따라 버튼, 링크 등 일부 내용이 카카오톡 메시지와 다르게 보일 수 있습니다. * 선택한 발신 번호를 삭제 또는 차단하거나, SMS 서비스 이용을 종료하면 문자로 대체 발송이 되지 않으므로 다시 설정해야 합니다. * 메시지 길이에 따라 SMS/LMS로 대체 발송됩니다.(각 타입별 문자 발송 시 별도의 이용료 부과)

공통된 내용으로 발송

발신 프로필/템플릿을 선택한 뒤 공통된 내용으로 발송을 클릭해 대체 발송 메시지를 설정합니다.
대체 발송 메시지를 입력하지 않으면 [메시지 본문]으로 발송됩니다.

사용자별 다른 메시지 설정

발신 프로필/템플릿을 선택한 뒤 사용자별 다른 메시지 설정을 클릭해 하단의 수신자 추가 탭에서 대체 발송 메시지를 설정합니다.
추가된 수신자 번호 옆의 [볼펜 아이콘]을 클릭하면 설정된 내용을 확인하고 수정할 수 있습니다.

발송 조회

발송 결과 조회

메시지 타입을 조건으로 조회할 수 있습니다. (요청 ID 및 등록 일시는 필수값입니다.) * 각 발송 메시지의 자세한 내용은 검색 결과 항목을 클릭해 상세 보기 화면에서 확인할 수 있습니다. * 등록 일시 및 요청 일시는 최대 한 달 이내로 검색할 수 있습니다. * 전체 화면에 표시되는 데이터는 엑셀 파일로 다운로드할 수 있습니다. * 요청 상태 열에서 발송 요청에 대한 상태를 확인할 수 있습니다. * 발송 결과 열에서 발송 처리에 대한 성공 여부를 확인할 수 있습니다.

발송 취소

일반 발송 중 발신 요청 일시를 미래로 설정한 예약 발송은 취소할 수 있습니다. * 예약 발신 요청을 조회하면 요청 ID 좌측의 체크 박스를 확인할 수 있습니다. * 체크 박스는 취소되지 않은 예약 요청에만 나타납니다. * 취소할 요청의 체크 박스를 선택한 뒤 상단의 선택 예약 취소를 클릭하면 해당 요청이 취소됩니다. * 조회 목록 머리글의 체크 박스를 선택하면 목록을 전체 선택하거나 해제할 수 있습니다.

대량 발송 조회

알림톡의 대량 발송 건을 조회할 수 있습니다. * 조회: 상단의 조회 폼에서 대량 알림톡 발송 건을 조회할 수 있습니다. 조회 건의 리스트 행을 선택하면 하단의 조회 폼에서 수신번호와 발송 정보(발송 내용, 발송 결과)를 확인할 수 있습니다. * 발송/취소: 대량 알림톡을 발송할 때 검수 후 진행을 선택하면 발송 준비 완료 상태인 항목을 발송 또는 취소를 클릭해 발송하거나 취소할 수 있습니다. * 검색 결과에서 항목을 클릭하고 상세 조회 창에서 치환값을 확인할 것을 권장합니다. * 진행 상태가 발송 중일 경우 취소를 클릭하더라도 이미 발송 처리 중이던 일부 메시지는 수신자에게 전달될 수 있습니다.

대량 발송 진행 상태

대기: 템플릿 파일 데이터를 읽는 작업을 진행하기 전 상태입니다.
발송 준비: 템플릿 파일 데이터를 로드 중인 상태입니다.
발송 준비 완료: 템플릿 파일 데이터를 모두 로드하여 발송 준비가 완료된 상태입니다. 요청 건(목록의 행)을 선택하면 하단의 목록에서 수신 번호와 발송 내용을 확인할 수 있습니다.
발송 대기: 발송 작업을 진행하기 전 상태입니다.
발송 중: 발송이 진행 중인 상태입니다.
발송 완료: 발송 요청이 정상적으로 완료된 상태입니다.
발송 실패: 발송 진행 중 발송 오류가 발생한 경우입니다.
발송 취소: 사용자가 발송을 취소한 상태입니다.

수신자별 발송 조회

대량 알림톡 발송 건(목록의 행)을 선택하면 하단의 목록에서 수신 번호별 알림톡 발송 내용 및 발송 결과를 조회할 수 있습니다.

수신자별 조회에서 해당 수신자를 선택하여 발송 내용이 정상적으로 치환되었는지 확인할 수 있습니다.

템플릿 관리

템플릿 등록

템플릿 등록 버튼을 클릭해 템플릿을 등록할 수 있습니다.

* 템플릿을 등록할 발신 프로필 또는 발신 프로필 그룹을 선택합니다. 그룹에 등록할 경우 그룹에 포함된 모든 발신 프로필이 해당 템플릿을 사용할 수 있습니다. * 템플릿 보안 시 모바일 외의 디바이스에서 메시지 내용이 노출되지 않습니다.(‘모바일에서 확인해주세요‘ 문구 노출) OTP, 인증번호, 비밀번호, 신용정보/등급 변경 안내 템플릿은 반드시 보안 체크해 주시기 바랍니다. 보안이 필요한 템플릿을 보안 체크하지 않고 등록하면 카카오 검수 과정에서 보안 체크 상태로 변경될 수 있습니다. * 버튼은 최대 5개까지 삽입할 수 있습니다. * Excel 파일을 이용하여 대량 등록이 가능합니다. 대량 등록 시 중복되거나 잘못된 템플릿이 존재하는 경우 정상적인 템플릿만 등록됩니다. * 템플릿 등록 시, 요청 > 검수 중 > 승인/반려 상태의 순서로 업데이트됩니다. * 템플릿 반려 시 문의 등록 및 수정을 클릭해 재검수할 수 있습니다. * 반려된 템플릿은 삭제 후, 재등록할 수 있습니다. * 템플릿 심사 가이드는 카카오 알림톡 심사 가이드]를 참고하시기 바랍니다.

템플릿 수정

승인된 템플릿을 수정한 후 검수가 완료되면, 기존 템플릿 내용이 수정한 내용으로 대체됩니다.

템플릿 삭제

요청/반려 상태의 템플릿만 삭제할 수 있습니다.

템플릿 문의 등록

검수 중/반려 상태의 템플릿만 문의를 등록할 수 있습니다.
등록한 문의는 검수 결과에 추가되며, 카카오 검수자가 이를 확인합니다.
검수 결과에 템플릿 용도에 관한 문의, 반려 사유 내용이 추가됩니다.

대체 발송 관리

알림톡 발송을 실패할 경우 해당 내용을 문자 메시지로 대체 발송하도록 설정할 수 있습니다.
NHN Cloud SMS 서비스를 이용 중이어야 하며, 메시지 길이에 따라 SMS/LMS로 발송됩니다.(각 타입별 문자 발송 시 별도의 이용료 부과)
SMS 서비스로 대체 발송되므로, SMS 서비스의 발송 API 명세에 따라 필드를 입력해야 합니다.(SMS 서비스에 등록된 발신 번호, 각종 필드 길이 제한 등)
지정한 대체 발송 타입의 바이트 제한을 초과하는 제목이나 내용은 잘려서 발송될 수 있습니다.(SMS 주의 사항 참고)
SMS 앱키를 수정하면 모든 검색용 아이디의 채널은 대체 발송 설정이 초기화됩니다.
대체 발송 내용은 EUC-KR 기준으로 발송되며, 지원하지 않는 이모티콘은 대체 발송에 실패합니다.
대체 발송 설정을 수정할 검색용 아이디의 채널은 수정을 클릭해 대체 발송 여부 및 발신 번호를 수정할 수 있습니다.
대체 발송 여부를 사용 안 함으로 설정할 경우 알림톡 발송 시 해당 검색용 아이디의 채널은 대체 발송이 불가합니다.

발신프로필 그룹 관리

2개 이상의 발신프로필을 그룹으로 만들어 템플릿을 한번에 등록할 수 있습니다.
하나의 발신프로필은 여러 그룹에 중복으로 속할 수 있습니다.
발신프로필 그룹 ID는 최대 10자까지 입력할 수 있습니다. (한글/영문)
발신프로필 그룹을 추가하는 데는 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다.