콘솔 사용 가이드 - NHN Cloud 사용자 가이드

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알림톡 일반 발송

알림톡 발송 화면입니다.

플러스친구를 선택한 후 등록된 템플릿을 불러옵니다. 플러스친구는 Notification > KakaoTalk Bizmessage > 플러스친구 관리 탭에서 확인할 수 있습니다. 템플릿은 Notification > KakaoTalk Bizmessage > 알림톡 > 템플릿 관리 탭에서 관리할 수 있습니다.

하단 일반 발송탭에서 템플릿에 존재하는 치환키값을 입력한 후 수신자 번호를 입력합니다.

입력 완료 후 오른쪽 발송 버튼을 클릭하여 즉시 전송합니다.

알림톡 대량 발송

대량 발송 요청

하단 탭에서 대량 발송을 선택합니다.

템플릿을 선택 후, 템플릿 다운로드 버튼을 클릭 시 템플릿 치환자가 포함된 CSV, XLSX 파일을 다운로드할 수 있습니다. 템플릿 치환자가 포함되지 않을 경우 발송 실패처리 됩니다.
CSV 파일은 Excel로 열어 저장할 시, 한글이 정상적으로 저장되지 않을 수 있으므로 검수 후 발송으로 치환이 정상적으로 되었는지 확인을 권장합니다.
파일 업로드는 CSV, XLSX 파일만 가능하며, 크기는 최대 30MB이고, 발송할 수 있는 최대 수신자는 1,000,000명입니다.
분할 발송을 이용하여, 분할 횟수 / 발송 간격 시간을 지정할 수 있습니다.

발송 버튼 클릭 시 검수 후 진행, 즉시 발송 2가지를 선택하여 발송할 수 있습니다.

발송 결과 조회

일반 발송을 통한 발송 결과를 조회할 수 있습니다. 등록 일시, 발신 일시는 둘 중 하나만 선택하여 조회가 가능하며, 이는 필수 조건입니다. 각 발송 메시지의 자세한 내용을 확인하려면 검색 결과 항목을 클릭 시 상세 조회 창이 나타납니다.

발송 취소

일반 발송 중, 발신 요청 일시를 미래로 요청한 예약 발송의 경우 취소가 가능합니다. 예약 발신 요청을 조회하면 요청 ID 좌측에 체크 박스를 확인할 수 있습니다. 체크 박스는 취소되지 않은 예약 요청에만 나타납니다. 취소를 원하는 요청의 체크 박스를 선택한 후 상단의 선택 예약 취소 버튼을 누르면 해당 요청이 취소됩니다. 조회 목록 머리글에 있는 체크 박스를 통해 해당 목록 전체 선택 및 취소가 가능합니다

대량 발송 조회

발송/취소

대량 알림톡 발송 시 검수 후 진행을 선택하면 대량 발송 조회 탭에서 알림톡을 발송하거나 취소할 수 있습니다.

발송 버튼을 클릭하면 대량 발송을 진행합니다. 검색 결과에서 항목을 클릭하고 상세 조회 창에서 치환값을 확인할 것을 권장합니다.
발송 중 상태에서 취소 버튼을 클릭하면 일부 수신자에게 발송이 진행될 수 있습니다.
대량 발송 조회 탭에서 검색한 결과의 특정 열을 클릭할 경우 수신자 항목이 나타납니다.

수신자별 조회에서 해당 수신자를 선택하여, 발송 내용이 정상적으로 치환되었는지 확인할 수 있습니다.

대량 발송 진행 상태

대기: 템플릿 파일 데이터를 읽는 작업을 진행하기 전 상태입니다.
발송 준비: 템플릿 파일 데이터를 로드 중인 상태입니다.
발송 준비 완료: 템플릿 파일 데이터를 모두 로드하여 발송 준비가 완료된 상태입니다. 요청 건(목록의 행)을 선택하면 하단의 목록에서 수신 번호와 발송 내용을 확인할 수 있습니다.
발송 대기: 발송 작업을 진행하기 전 상태입니다.
발송 중: 발송이 진행 중인 상태입니다.
발송 완료: 발송 요청이 정상적으로 완료된 상태입니다.
발송 실패: 발송 진행 중 발송 오류가 발생한 경우입니다.
발송 취소: 사용자가 발송을 취소한 상태입니다.

템플릿 관리

템플릿 등록

템플릿 등록 버튼을 클릭해 템플릿을 등록할 수 있습니다.

템플릿 코드는 10글자 이내의 영문, 숫자만 등록할 수 있습니다.
템플릿명은 150글자까지 등록할 수 있습니다.
템플릿 내용은 한/영 구분 없이 변수 및 URL 포함 1,000자까지 등록할 수 있습니다.
버튼 링크 URL은 500자까지 등록할 수 있습니다.
템플릿 치환자는 #{치환자}와 같이 등록하면 됩니다.
버튼 링크에 치환자를 사용할 때 http:// 또는 https:// 프로토콜을 반드시 입력해야 합니다. 예) http://#{URL} 또는 https://#{URL}
Excel 파일을 이용하여 대량 등록이 가능합니다. 대량 등록 시 중복되거나, 잘못된 템플릿이 존재하는 경우 정상적인 템플릿만 등록됩니다.
템플릿 등록 시, 요청 -> 검수 중 -> 승인/반려 상태 순서로 업데이트됩니다.
템플릿 반려 시, 문의 등록 및 수정 기능으로 재검수할 수 있습니다.
반려된 템플릿은 삭제 후, 재등록할 수 있습니다.
자세한 사항은 [템플릿 검수 가이드]를 참고하시기 바랍니다.

템플릿 수정

승인된 템플릿을 수정한 후 검수가 완료되면, 기존 템플릿 내용이 수정한 내용으로 대체됩니다.

템플릿 삭제

요청/반려 상태의 템플릿만 삭제할 수 있습니다.

템플릿 문의 등록

검수 중/반려 상태의 템플릿만 문의를 등록할 수 있습니다.
등록한 문의는 검수 결과에 추가되며, 카카오 검수자가 이를 확인합니다.
검수 결과에 템플릿 용도에 관한 문의, 반려 사유 내용이 추가됩니다.

대체 발송 관리

알림톡/친구톡 각 메시지 타입에 따라 플러스친구의 대체 발송을 설정할 수 있습니다.
대체 발송을 설정한 플러스친구의 메시지만 LMS 또는 SMS로 대체 발송됩니다.
SMS 앱키를 수정하면 모든 플러스친구의 대체 발송 설정은 초기화됩니다.
SMS 서비스로 대체 발송되므로, SMS 서비스의 발송 API 명세에 따라 필드를 입력해야 합니다.(SMS 서비스에 등록된 발신 번호, 각종 필드 길이 제한 등)
지정한 대체 발송 타입의 바이트 제한을 초과하는 대체 발송 제목이나 내용은 잘려서 대체 발송될 수 있습니다.([SMS 주의 사항] 참고)
대체 발송 내용은 EUC-KR 기준으로 발송되며, 지원하지 않는 이모티콘은 대체 발송에 실패합니다.