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카카오톡 채널 생성
카카오톡 비즈 메시지를 발송하려면 먼저 카카오톡채널 관리자센터(https://yellowed.kakao.com/)에서 비즈니스 인증을 받은 채널을 개설해야 합니다. 카카오 채널 생성 및 비즈니스 인증 가이드
* 기업 대표 또는 공용 이메일로 가입하는 것을 권장합니다.
(담당자 개인 카카오톡 계정 이메일로 로그인 가능하나, 담당자 부재/퇴사 시 채널을 이관하는 경우 발생)
* 채널 이름은 채널 홈에 노출되는 이름으로, 채널명과 사업자등록증의 법인명이 동일하게 설정합니다.
사업 분야와 관련없는 이름은 ‘비즈니스 채널’ 전환의 심사 단계에서 반려 사유가 될 수 있습니다.
* 검색용 아이디는 카카오톡 앱에서 검색 시 표시되는 아이디입니다. 한 번 설정된 검색용 아이디는 변경이 불가합니다.
* 기업의 카테고리를 설정하고 개설을 완료합니다.
* 채널 개설하기 상단 ‘정보 입력 가이드’를 클릭하면 관련 가이드를 참고할 수 있습니다.
카카오톡 채널 설정
채널 개설 완료 후 채널 정보를 설정합니다.
* 카카오톡채널 관리자센터에서 개설된 채널을 선택하여 채널 공개를 ‘ON’으로 설정합니다.
* 비즈니스 채널 전환을 신청합니다. 카카오에서 심사하며 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.
* 사업자등록증 및 재직증명서(대표자 신분증), 업종별 제출 서류 등이 필요합니다.
* 서류 제출 시 반드시 개인정보 마스킹 가이드를 참고하시기 바랍니다. 마스킹 누락 시 심사가 반려됩니다.
* 통신판매업, 의료기기판매업, 건강기능식품판매업의 경우 신고증을 첨부합니다.
* 입력한 비즈니스 정보의 기업명과 채널 이름이 다를 경우, 심사에 참고할 자료를 첨부합니다.
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카카오톡 채널 상태
NHN Cloud 발신프로필 상태
- NHN Cloud에 등록한 발신 프로필의 상태를 의미합니다.
- 카카오톡 채널 생성 및 발신 프로필 콘솔 사용 가이드를 참고하여 카카오톡 채널을 등록하고 토큰 인증까지 완료하면 정상 사용 가능합니다.
카카오톡 채널 프로필 상태
- 알림톡/친구톡을 발송하기 위한 발신 키 상태를 의미합니다.
- 프로필 장기 미사용, 사업자 정보 불일치 등의 경우 차단될 수 있습니다.
- 해당 상태가 정상이 아닌 경우 NHN Cloud 고객 센터로 카카오톡 채널 ID와 함께 차단 해제를 요청해 주시기 바랍니다.
카카오 채널 상태
- 카카오톡 비즈니스 ID의 상태를 의미합니다.
- 발신 프로필 장기 미사용 등의 경우 차단될 수 있습니다.
- 해당 상태가 정상이 아닌 경우 NHN Cloud 고객 센터로 카카오톡 채널 ID와 함께 차단 해제를 요청해 주시기 바랍니다.
발신프로필 상태
발신프로필 휴면 상태
- 1년간 카카오 알림톡 발신 이력이 없어 발신 프로필이 휴면된 상태를 의미합니다.
- 휴면 전환 후 1년간 휴면 해제하지 않는 경우 발신 프로필이 삭제됩니다.
- 해당 상태가 정상이 아닌 경우 NHN Cloud 고객 센터로 카카오톡 채널 ID와 함께 차단 해제를 요청해 주시기 바랍니다.
발신프로필 차단 상태
- 발신 프로필 휴면 전환 후 1년간 휴면 해제하지 않아 발신 프로필이 삭제된 상태를 의미합니다.
- 삭제된 발신 프로필은 복구가 불가하여 신규로 등록해야 합니다.
- 발신프로필 콘솔 사용 가이드를 참고하여 발신 프로필을 추가 등록하시기 바랍니다.
카카오톡 채널 스팸 상태
카카오톡 채널 스팸 상태
- 카카오톡 발신 프로필의 스팸 상태를 의미합니다.
- 비즈메시지 운영정책을 위반할 경우 스팸 채널로 분류되어 해당 프로필을 이용한 활동이 제한될 수 있습니다.
- 스팸 상태가 정상이 아닌 경우 NHN Cloud 고객 센터로 카카오톡 채널 ID와 함께 차단 해제를 요청해 주시기 바랍니다.
카카오톡 메시지 스팸 상태
- 카카오톡 발신 프로필에서 발송하는 메시지의 스팸 상태를 의미합니다.
- 비즈메시지 운영정책을 위반할 경우 스팸 채널로 분류되어 해당 프로필을 이용한 활동이 제한될 수 있습니다.
- 스팸 상태가 정상이 아닌 경우 NHN Cloud 고객 센터로 카카오톡 채널 ID와 함께 차단 해제를 요청해 주시기 바랍니다.
최초 사용자 제한
특정 기준을 충족하지 못한 발신 프로필은 어뷰징 방지를 위해 최초 사용자 제한이 적용되어 일부 기능에 제약을 받게 됩니다.
최초 사용자 제한 사항
- 일별 발송량 제한
- 그룹 프로필에 멤버로 추가 불가
- 템플릿 변수가 치환될 때 그 차이가 14개 글자를 초과하는 부분이 있는 경우, 메시지 발송 실패 처리
최초 사용자 제한 해제 기준
- 최초 사용자 제한 발신 프로필이 생성 후 한 달 이내에 과금 정상 발송 템플릿 건수가 10건 이상인 경우 다음날 자동으로 제한이 해제됩니다.
- 이외 최초 사용자 제한 해제가 필요한 경우 별도로 문의 바랍니다.