Contact Center > Online Contact > 서비스 가이드 > 서비스 가입 및 기본 설정

NHN Cloud 회원가입

Online Contact는 NHN Cloud 회원가입 후 이용하실 수 있습니다. 회원가입 시 결제수단 등록이 필수이므로 신용카드를 준비해주시고,(체크카드는 등록이 불가합니다.) 사업자 회원의 경우 사업자등록증 사본도 함께 준비해주세요.

① 회원가입 절차: 약관 동의 → 회원 정보 입력 → 가입 완료 ② 회원가입을 마치신 후, 마이페이지 → 결제수단으로 이동하셔서 결제수단 등록을 진행해주세요.

결제수단 등록

① 결제수단으로는 PAYCO에 등록되어 있는 신용카드 또는 소지하고 계신 신용카드를 본인인증 → 카드 등록의 과정으로 등록하실 수 있습니다. 체크카드는 등록이 불가하니 유의해주세요.

서비스 선택, 조직 및 도메인 이름 설정

① 결제수단 등록 이후 NHN Cloud 홈페이지 상단 CONSOLE 버튼을 누르시면 NHN Cloud CONSOLE로 이동합니다.

조직 생성

① 상단의 조직을 생성해 주세요. 버튼을 클릭하셔서 서비스 사용을 위한 최초 조직을 생성하신 후, ② 서비스 선택 버튼을 누르시면 NHN Cloud에서 제공하고 있는 여러 서비스를 열람하실 수 있습니다. 기존에 생성하신 조직이 있는 경우 바로 서비스 선택으로 이동해주세요.

서비스 선택

① Contact Center 분류 아래의 Online Contact를 클릭해주세요. 바로 조직/도메인 이름 설정 단계로 넘어갑니다.

조직/도메인 이름 설정

① 조직 이름: 기존 조직 이름을 사용하거나 의미 있는 조직 이름으로 수정 또는 추가해주세요. ② 도메인: 영문, 숫자, 하이픈 사용(첫 글자 영문, 숫자만 가능/3~40자 이내)

https://example.OC.toast.com/ 의 형식으로 도메인이 생성되며, 도메인은 Online Contact을 접속하는 URL 주소로 사용됩니다. 조직, 도메인 모두 중복 이름이 존재할 경우 사용이 불가하므로 수정해주세요. 작성 완료 후 우측 저장 버튼을 눌러주세요.

IAM 회원

① 조직 이름과 도메인 이름을 설정한 이후 IAM 회원을 등록합니다. IAM 회원 등록 버튼을 누르시면 회원 정보를 입력하실 수 있는 창이 표시됩니다. Online Contact의 회원 구분은 두 가지입니다.

• NHN Cloud 회원: NHN Cloud 사이트에 가입되어 있는 회원으로 조직을 관리하는 멤버입니다.
• IAM 회원: 조직 내부 회원으로 조직 내에서만 유효한 멤버입니다. NHN Cloud 인증을 하지 않은 아이디로 생성되며, NHN Cloud CONSOLE 내부 멤버 관리 → IAM 회원 탭에서 추가 등록 가능합니다.

IAM 회원 등록

① ID와 이름, 메일주소를 입력하신 후 등록하실 수 있으며, 여러 명의 멤버를 등록하실 수 있습니다. 등록하신 후 OWNER 계정으로 사용하실 IAM 회원을 OWNER로 체크해주세요.

가입 완료 후 최초 접속

Online Contact 서비스 가입이 완료되었습니다. 표시되는 가입완료 페이지에서 ① Online Contact 접속 URL과, IAM 회원 중 OWNER로 설정한 ID를 확인해주세요. 추후 해당 정보를 사용해서 접속하실 수 있습니다. ② 로그인 보안 설정의 경우 로그인 보안 설정 가이드를 참고해주세요.

가입완료 페이지에서 확인하신 URL에 접속하시거나, 또는 NHN Cloud CONSOLE 페이지 내부 조직 서비스 이용 현황 → Online Contact를 눌러서 접속하시면 로그인 페이지가 표시됩니다. 마찬가지로 가입완료 페이지에서 확인하신 OWNER ID로 로그인해주세요. ID에 비밀번호가 설정되어 있지 않은 상태이므로 비밀번호 찾기를 먼저 진행해주신 후 로그인이 가능합니다.

OWNER ID로 로그인

① 비밀번호 찾기 시 인증 메일은 IAM 회원 등록 시 기재하신 이메일 계정으로 전송됩니다. 해당 메일을 통해 비밀번호를 새롭게 설정해주세요. 비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자 조합의 8~15자리로 구성해주세요.

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